Le paiement
Le paiement sur la boutique en ligne se fait en dollar canadien seulement et le prix indiqué est non négociable. Les transactions se font par Paypal. Votre achat sera expédié seulement lorsque votre paiement entier sera reçu et vous recevrez un courriel de confirmation après avoir placé votre commande. S’il ne s’affiche pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre courrier indésirable.
Livraison
La livraison se fait par Post Canada, Purolator ou UPS. Les délais de livraison varient selon la destination et ne sont pas garantis. Au Canada, la livraison varie entre 7 et 14 jours. Toutefois ces délais peuvent être plus longs, selon les conditions météorologiques ou les volumes du courrier. Veuillez noter que Poste Canada offre un service de Flexilivraison. Ce service permet de conserver votre colis en sécurité si vous êtes absent lors de la livraison. Pour plus d’information à ce sujet: FlexiLivraison : ramassage au bureau de poste | Personnel | Postes Canada (canadapost-postescanada.ca)
En cas de soucis de réception, colis abîmé, endommagé ou autre, merci de m’en faire part le jour même et prenez des photos avant d’ouvrir le colis. Il est également de votre responsabilité d’en aviser le transporteur, en indiquant sur le bordereau de livraison qu’il y a un dommage, afin de bénéficier de l’assurance contractée auprès du transporteur.
Le client est responsable de fournir une adresse conforme et complète quand il passe une commande en ligne. Dans le cas où un colis m’est retourné parce que l’adresse est non conforme, inexistante ou incomplète, la commande sera annulée et les frais de livraison et tous frais relatifs à l’expédition ne sont pas remboursables.
Achats sur plateforme en ligne (Le Galeriste)
Soucieuse de la satisfaction de mes clients, je vérifie régulièrement la qualité des produits dérivés inspirés de mes oeuvres. Toutefois, Veuillez vous référer au service à la clientèle de la boutique Le Galeriste, pour toute question ou information concernant les achats sur cette plateforme en ligne. Les termes et conditions de cette boutique ne sont pas de mon ressort, mais si vous rencontrez un problème ou une insatisfaction, veuillez m’en aviser. Merci
Annulation de la commande
Une demande de remboursement est possible dans un délais de 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous devez me retourner le tableau et un remboursement sera fait lorsque celui-ci sera reçu à mon atelier. Au Canada, le remboursement se fait par Paypal ou chèque. À l’international, les clients seront remboursés par transfert bancaire et les informations bancaires de l’acheteur seront donc requis. Je dois vérifier la validité de vos informations bancaires. Un délais de 3 semaines est donc prévu pour le remboursement par Paypal ou virement bancaire.
NB: Une annulation de la commande peut-être faite, mais uniquement si l’oeuvre n’est pas déjà expédiée.
Droits d’auteur
Je demeure propriétaire des droits d’auteur. La reproduction ou la vente d’un tableau est interdite sans mon consentement. Veuillez noter qu’il est possible que des reproductions ou produits dérivés soient réalisés à mon atelier. Toutefois l’acheteur sera avisé lors de l’achat d’une oeuvre originale.
Garanties
Lors de l’expédition, les tableaux sont emballés de façon à garantir leur intégrité à leur réception.
Précautions pour vos toiles
Toute peinture craque avec le temps, dû aux variations de températures, d’humidité et de luminosité. Ces changements provoquent des tensions à la toile qu’il est possible d’éviter en conservant le tableau dans une pièce à température et humidité régulières, et à l’abri de la lumière directe.
Mes oeuvres sont faites sur des supports de qualité. Les peintures utilisées sont de niveau professionnel et les étapes de réalisations sont respectées. Veuillez donc noter que je ne ferai aucune modification sur des tableaux terminés. Toutefois si un tableau que vous avez acheté présente des craquelures ou autres défauts qui ne sont pas dûs à une négligence ou un entretien inadéquat, vous pouvez m’écrire:
Confidentialité
Pour traiter votre commande, vous devez me fournir certaines informations, notamment votre nom, adresse postale, numéros de téléphones, adresses courriels, coordonnées de paiement, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez. Vous pouvez également décider de me communiquer certaines informations personnelles complémentaires. En confirmant votre commande, vous permettez le traitement de votre dossier pour la transaction et l’ajout de vos coordonnées à une base de données.
